Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Воздушные шары имеют ограниченный срок хранения и службы. Мы предоставляем гарантию на полет воздушных шаров с гелием не менее 48 часов с момента доставки, при соблюдении условий использования. Гарантия не распостраняется на воздушные шары и композиции, установленные на открытом воздухе на время более 1 часа.

Гарантия на полет воздушных шаров компании Шарикус – 3 дня (72 часа) с момента передачи заказа клиенту. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением шаров "эконом" . На данные шары предоставляется Гарантия 12 часов по причине их маленького размера.

Гарантия действует только при условии что шарики находились в кондиционируемом помещении при температуре не выше 23 градусов и относительной влажности не более 60%.

Гарантийные случаи.

Гарантийные обязательства исполняются в  следующих случаях:

• более 12% шариков упали до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 40% в размере до завершения гарантийного периода

Для подтверждения сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@sharikus.ru

Если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим воздушные шары или вернем вам деньги.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента, если был зафиксирован гарантийный случай.

Возврат средств

Возврат средств по требованию заказчика производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента по гарантйному случаю. Для возврата необходимо оформить письменное заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ, и вернуть шары ненадлежащего качества.Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Возврат шаров

Уважаемые клиенты, обратите внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

Вы также имеете право отказаться от  товара до момента его получения, если доставлены шары ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу г.Химки ул.Лавочкина 13к1

Негарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Воздушные шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Так же существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шариков:

• Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
• Также следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
• Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются. Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.
• Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
• Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате, так как под потолком может скапливаться статическое электричество.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.